Um die Notfallversorgung in Hamburg zu entlasten, verstärken Feuerwehr Hamburg und die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg ihre gemeinsame Aufklärungskampagne. Hintergrund sind zahlreiche Anrufe in der Rettungsleitstelle, die keine akuten Notfälle betreffen und dennoch Ressourcen binden. Unter dem Slogan „116117 oder 112 – Die richtige Nummer im richtigen Moment“ soll die Bevölkerung gezielt über den passenden Zugang zur medizinischen Versorgung informiert werden.
Kampagne gegen Fehlanrufe in der Notfallversorgung
Die Kampagne wurde Anfang 2024 gestartet und setzt auf eine breite Öffentlichkeitsarbeit. Dazu gehören Kurzfilme in sozialen Medien, mehrsprachige Informationsflyer, Schulungen in Wohneinrichtungen sowie Radiospots. Ziel ist es, Hilfeersuchen schneller an die richtige Stelle zu lenken und damit eine effizientere medizinische Versorgung sicherzustellen.
XXL-Bus als mobiles Informationsmedium
Seit Kurzem ist ein auffällig gestalteter Linienbus des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV) Teil der Kampagne. Der sogenannte XXL-Bus trägt die zentralen Botschaften gut sichtbar durch das Stadtgebiet. Auf der einen Seite steht „Krank und Praxis zu? – Wähle die 116117“, auf der anderen „Lebensbedrohlicher Notfall? – Wähle die 112“. Eine farbliche Trennung in der Mitte des Busses unterstreicht den Unterschied zwischen kassenärztlichem Bereitschaftsdienst und Rettungsdienst. Ergänzend zeigen Bildmotive typische Einsatz- und Versorgungssituationen. QR-Codes verweisen auf weiterführende Informationen bei der Feuerwehr Hamburg und der Kassenärztlichen Vereinigung.
Klare Zuständigkeiten im Ernstfall
Nach Angaben der Beteiligten soll der Bus helfen, Unsicherheiten abzubauen. Der Arztruf Hamburg unter der Nummer 116117 ist zuständig, wenn die Hausarztpraxis geschlossen ist und medizinischer Rat oder Versorgung benötigt wird. Bei lebensbedrohlichen Notfällen bleibt der Notruf 112 die richtige Wahl. Über den Arztruf erhalten Anrufende nach einer Ersteinschätzung unter anderem telefonische ärztliche Beratung, Hausbesuche, Hilfe in Notfallpraxen oder die Vermittlung eines zeitnahen Arzttermins.
Dreijähriger Einsatz im Stadtgebiet
Der Kampagnenbus wurde offiziell in Betrieb genommen und soll in den kommenden drei Jahren im Hamburger Stadtgebiet unterwegs sein. Mit dem mobilen Werbeträger wollen Feuerwehr und Kassenärztliche Vereinigung ihre zentrale Botschaft dauerhaft im Stadtbild verankern: Die richtige Nummer im richtigen Moment zu wählen – und die Notrufleitungen für echte Notfälle freizuhalten.
Kommentare